Netzwerkbetrieb

Unser Network Operations Center ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für dringende operative Störungen unserer Netzwerkinfrastruktur erreichbar.

Notfall-Rufnummer +49 451 59983042

E-Mail support@kbit.de

Bitte nutzen Sie die Notfall-Rufnummer ausschließlich für kritische Netzwerkstörungen, die sofortiges Handeln erfordern, zum Beispiel:

Größere Routing- oder Verbindungsausfälle
Verdacht auf BGP-Hijacking oder Route Leaks
Kritische Sicherheitsvorfälle in unserer Infrastruktur
Vorfälle mit erheblicher Dienstunterbrechung

Allgemeine Support-Anfragen bitte per E-Mail einreichen.

Network Operations

Our Network Operations Center is available 24 hours a day, 7 days a week for urgent operational incidents affecting our network infrastructure.

Emergency phone +49 451 59983042

Email support@kbit.de

Please use the emergency phone number only for critical network incidents requiring immediate attention, such as:

Major routing or connectivity failures
Suspected BGP hijacking or route leaks
Critical security incidents affecting our infrastructure
Incidents causing significant service disruption

General support requests should be submitted by email.

Abuse-Meldungen

Um schädliche oder unautorisierte Aktivitäten aus unseren Netzwerken zu melden, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail abuse@kbit.de

Typische Abuse-Meldungen umfassen:

Spam oder unerwünschte Massen-E-Mails
Phishing
Malware-Verteilung
Brute-Force- oder Einbruchsversuche
Denial-of-Service-Angriffe
Urheberrechtsverletzungen oder andere unrechtmäßige Inhalte
Kompromittierte Systeme

Bitte geben Sie ausreichende Informationen an, damit wir den Vorfall untersuchen können:

Quell-IP-Adresse
Ziel-IP-Adresse (falls zutreffend)
Datum und Uhrzeit des Vorfalls inkl. Zeitzone
Relevante Ports und Protokolle
Log-Auszüge oder Nachrichten-Header
Kurze Beschreibung der beobachteten Aktivität
Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

Bitte übermitteln Sie Log-Daten nach Möglichkeit als reinen Text. Senden Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Abuse-Meldungen werden fortlaufend bearbeitet. Die Notfall-Rufnummer ist nicht für gewöhnliche Spam-, Phishing- oder Inhaltsbeschwerden vorgesehen.

Abuse Reports

To report malicious or unauthorised activity originating from our networks, please contact:

Email abuse@kbit.de

Abuse reports may include:

Spam or unsolicited bulk email
Phishing
Malware distribution
Brute-force or intrusion attempts
Denial-of-service attacks
Copyright or other unlawful content
Compromised systems

Please include sufficient information to investigate the incident:

Source IP address
Destination IP address, if applicable
Date and time of the incident, including time zone
Relevant ports and protocols
Log excerpts or message headers
A brief description of the observed activity
Your contact details for follow-up questions

Please submit log data as plain text whenever possible. Do not send passwords, private keys or other confidential credentials.

Abuse reports are reviewed continuously. The emergency phone number must not be used for ordinary spam, phishing or content complaints.

Postmaster-Kontakt

Für Fragen zu E-Mail-Zustellung, SMTP, Reputation oder Mail-System-Themen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail postmaster@kbit.de

Bei der Meldung eines Zustellproblems geben Sie bitte an:

Sendende und empfangende Domains
Sendende IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zustellversuchs
SMTP-Antwort oder Fehlermeldung
Vollständige Nachrichten-Header (soweit verfügbar)
Relevante Queue- oder Zustellungs-IDs

Postmaster Contact

For email delivery, SMTP, reputation or mail-system related issues, please contact:

Email postmaster@kbit.de

When reporting an email delivery issue, please include:

Sending and receiving domains
Sending IP address
Date and time of the delivery attempt
SMTP response or error message
Complete message headers, where available
Relevant queue or delivery identifiers

Netzwerk-Scope

Diese Kontakte gelten für folgende IPv4-Netzwerke:

Network Scope

These contacts apply to the following IPv4 networks:

IPv4 Ranges 185.41.105.56/29
185.41.105.192/27
185.41.105.224/27
185.111.68.32/27

Bearbeitung und Kooperation

Wir prüfen glaubhafte Meldungen zu Systemen innerhalb unseres Netzwerk-Scopes und ergreifen geeignete Maßnahmen im Einklang mit geltendem Recht, vertraglichen Verpflichtungen und unseren operativen Richtlinien.

Die Einreichung einer Meldung bestätigt nicht automatisch, dass ein Missbrauch stattgefunden hat oder dass das gemeldete System direkt von der Kontor Business IT GmbH betrieben wird. Einzelne Adressen können Kunden zugewiesen sein oder in deren Auftrag betrieben werden.

Wir können relevante Teile einer Abuse-Meldung an den zuständigen Kunden oder Systembetreiber weitergeben, wenn dies zur Untersuchung oder Behebung des Vorfalls erforderlich ist.

Response and Cooperation

We investigate credible reports concerning systems within our network scope and take appropriate action in accordance with applicable law, contractual obligations and our operational policies.

Submitting a report does not automatically confirm that abuse has occurred or that the reported system is operated directly by Kontor Business IT GmbH. Individual addresses may be assigned to customers or operated on their behalf.

We may share relevant parts of an abuse report with the responsible customer or system operator where this is necessary to investigate or mitigate the incident.

Kontakt-Übersicht

Zweck	Kontakt
Kritische Netzwerkstörungen, 24/7	+49 451 59983042
Netzwerkbetrieb und Support	support@kbit.de
Abuse-Meldungen	abuse@kbit.de
E-Mail- und SMTP-Themen	postmaster@kbit.de

Contact Summary

Purpose	Contact
Critical network incidents, 24/7	+49 451 59983042
Network operations and support	support@kbit.de
Abuse reports	abuse@kbit.de
Email and SMTP issues	postmaster@kbit.de

Network Operations Center